Bonus réparation : en faire bénéficier ses clients

Les entreprises mettant sur le marché (fabrication, vente, etc.) certains produits générateurs de déchets ont l'obligation de financer des « éco-organismes » : elles sont soumises à responsabilité élargie du producteur (REP).

Ces éco-organismes utilisent une partie de leurs budgets pour financer des fonds dédiés à la réparation. Ces fonds ont pour objectif de contribuer au financement du coût de la réparation des produits générateurs de déchets.

Cette participation au financement est effectuée par le versement au réparateur d'un bonus réparation.

Le montant du bonus doit être répercuté sur le coût de la réparation pour le client.

Un client souhaite changer le zip d'une veste chez son couturier labellisé.

• Le bonus réparation pour le changement d'un zip de plus de 20 cm est de 14 € (ce montant est fixé par l'éco-organisme en charge de la filière REP sur les produits textiles d'habillement).
• Le couturier définit un prix pour le changement du zip : 60 €.
• Le couturier effectue le changement du zip. Le client paye 46 € (60 € - 14 €).
• Le couturier transmet une copie de la facture à l'organisme qui l'a labellisé.
• L'organisme verse au couturier le montant du bonus réparation : 14 €.
• Le couturier a donc été payé 60 € (46 € par le client et 14 € via le bonus réparation). Cela correspond au prix qu'il avait défini pour la réparation.

Non, le fonds réparation n'est pas lié au label Répar'acteurs.

Le label Répar'acteurs est porté par les Chambres des métiers et de l'artisanat (CMA) et par l'Agence de la transition écologique (ADEME).

Ce label a pour objectif de valoriser la qualification professionnelle et le maillage territorial des artisans réparateurs.

L'offre de service Répar’acteurs permet de :

• Figurer dans l'annuaire en ligne Répar'acteurs, donnant une visibilité nationale et régionale au réparateur
• Accéder à une formation offerte pour soutenir le développement de l'activité de votre entreprise de réparation 
• Obtenir un kit de communication clefs en main pour les Répar’acteurs, print et digital, incluant une vitrophanie (autocollant à apposer sur la vitrine de la boutique).
• Accéder à des partenariats locaux et nationaux
• Appartenir à la communauté des Répar’acteurs : votre CMA de proximité organise et anime des réunions de réseau

Le label Répar'acteurs s'adresse aux entreprises du secteur des métiers et de l’artisanat.

Pour être labellisées, celles-ci doivent détenir :

• Soit la qualité Artisan ou le titre de Maître Artisan
• Soit un diplôme ou un titre certifié dans l’activité de réparation
• Soit 3 années d’expérience professionnelle

Les catégories d’objets et équipements réparés par l'artisan pour être labellisé doivent faire partie des catégories suivantes :

• Téléphones, smartphones,
• Ordinateurs fixes, portables, tablettes, objets connectés,
• Électroménager (hors électricité, plomberie, chauffage)
• Multimédia : image et son (télés, hifi, etc)
• Vêtements, textiles
• Chaussures, maroquinerie
• Articles d’ameublement (meubles, chaises, fauteuils, canapés, tapis, etc)
• Bijoux, montres, horlogerie
• Articles de sport, cycles (hors automobiles et motos)
• Équipements du jardin et de bricolage (tondeuses, taille haies, perceuses, etc)
• Instruments de musique

Les catégories suivantes en sont exclues :

• Réparation automobile et moto
• Travaux du bâtiment (plomberie, électricité, chauffage, menuiserie, etc)
• Activités du bâtiment (portails, volets roulants, portes)
• Réparations des objets exclusivement professionnels

La labellisation coûte 150 € TTC pour 3 ans de labellisation.

Voici la démarche en ligne pour être labellisé :

Les professionnels pouvant faire bénéficier leurs clients du bonus réparation sont les entreprises effectuant des réparations sur les produits suivants :

• Équipements électriques et électroniques (EEE), qu'ils soient destinés à être utilisés par les particuliers ou les professionnels
• Éléments d'ameublement, y compris les produits rembourrés d'assise ou de couchage et les éléments de décoration textile
• Produits textiles d'habillement, les chaussures ou le linge de maison destinés aux particuliers et les produits textiles pour la maison
• Jouets
• Articles de sport et de loisirs, y compris les vélos et engins de déplacements non motorisés (trottinettes, skateboard, etc.)
• Articles de bricolage et de jardin.

Certaines opérations ne peuvent jamais bénéficier du bonus réparation. Le client ne pourra pas bénéficier du bonus réparation, et le réparateur ne pourra alors pas demander de remboursement d'un bonus réparation versé par erreur à ses clients.

Il s'agit des opérations de réparation des catégories suivantes :

• Ayant lieu à grande distance du lieu où le produit à réparer a été déposé par le client (ne respectant pas le principe de proximité)
• Effectuées dans le cadre de la garantie légale de conformité ou d'une autre garantie commerciale.

Les critères de labellisation des réparateurs comportent :

• L'engagement de la part du réparateur de fournir une garantie commerciale d'au moins 3 mois au client bénéficiant de la réparation
• L'engagement d'informer le consommateur des conditions de participation du fonds au financement de la réparation, en procédant à :Un affichage lisible de l'extérieur du local où la réparation est proposéeUne mention sur le site internet du réparateur lorsqu'il en a un.
• Des conditions de qualification professionnelle (par exemple : un diplôme ou une certification attestant de la compétence du réparateur).

Le processus de labellisation diffère selon les filières. Les éco-organismes financés par les entreprises soumises à responsabilité élargie du producteur (REP) sont chargés de prévoir, en fonction d'un cahier des charges :

• Le processus de labellisation, y compris son coût pour le réparateur
• La liste des produits pouvant bénéficier du bonus réparation.

Le réparateur souhaitant être labellisé répare des :

Le label permettant de bénéficier du fonds réparation pour les réparateurs d'équipements électriques et électroniques (EEE) est le label QualiRépar. Toutes les informations pertinentes sur la labellisation sont disponibles sur un site dédié :

Le label permettant de bénéficier du fonds réparation pour les éléments d'ameublement, y compris les produits rembourrés d'assise ou de couchage et les éléments de décoration textile est le label Écomaison. Toutes les informations pertinentes sur la labellisation sont disponibles sur une page dédiée :

Le label permettant de bénéficier du fonds réparation pour les produits textiles d'habillement, les chaussures ou le linge de maison destinés aux particuliers et les produits textiles pour la maison est le label proposé par Refashion. Toutes les informations pertinentes sur la labellisation sont disponibles sur une page dédiée :

Le label permettant de bénéficier du fonds réparation pour les jouets est le label Écomaison. Toutes les informations pertinentes sur cette labellisation sont disponibles sur une page dédiée :

Le label permettant de bénéficier du fonds réparation pour les articles de sport et de loisirs est le label BonusRépar. Toutes les informations pertinentes sur la labellisation sont disponibles sur une page dédiée :

Le label permettant de bénéficier du fonds réparation pour les machines et appareils motorisés thermiques (tondeuses) est le label BonusRépar. Toutes les informations pertinentes sur la labellisation sont disponibles sur une page dédiée :

L'éco-organisme auquel la demande de labellisation a été transmise doit se prononcer dans un délai de 3 mois à compter de la date de réception d'un dossier complet. Passé ce délai, la labellisation est considérée comme accordée.

Le montant du bonus réparation est toujours au moins égal à 10 % des coûts estimés de la réparation des produits.

Les produits concernés et les montants des bonus sont définis par l'organisme qui a labellisé le réparateur. Il s'agit généralement de forfaits établis en fonction du type de produit et de la nature de la réparation.

Une fois le réparateur labellisé, il peut faire bénéficier ses clients du bonus réparation.

Pour cela, le réparateur doit informer le consommateur sur le montant du bonus réparation et le coût total de la réparation après déduction du bonus.

Le réparateur doit faire figurer sur la facture :

• Le prix total
• Le montant du bonus réparation
• Le coût total de la réparation (après déduction du bonus) qui doit être payé par le client.

Les réparateurs labellisés s'engagent à :

• Fournir une garantie commerciale d'au moins 3 mois au client bénéficiant de la réparation
• Informer le consommateur des conditions de participation du fonds au financement de la réparation, en procédant à :Un affichage lisible de l'extérieur du local où la réparation est proposéeUne mention sur le site internet du réparateur, lorsqu'il en a un.

Afin d'être remboursé des bonus réparation versés à ses clients, le réparateur labellisé doit fournir une copie des factures liées aux opérations de réparation concernées. La personne à qui adresser cette copie doit être indiquée par l'organisme qui a labellisé le réparateur.

Le montant des bonus réparation versés par le réparateur labellisé aux clients est remboursé dans un délai maximum de 15 jours à compter de la réception du duplicata de la facture de la réparation.